¿Con cuánta anticipación debo reservar?
Recomendamos avisar con 3 a 5 días de anticipación para asegurar disponibilidad; en temporada alta (fin de mes, inicios de año), entre más pronto mejor. Para casos urgentes, escríbenos: muchas veces podemos resolverlo el mismo día.
¿Trabajan en días festivos y fines de semana?
Sí. Operamos de lunes a domingo, incluidos festivos, coordinando previamente el horario que mejor te convenga.
¿Hacen mudanzas a cualquier ciudad de Colombia?
Por supuesto, realizamos mudanzas nacionales a cualquier ciudad del país. Cuéntanos desde dónde te mudas y hacia dónde vas, y te confirmaremos cobertura, tiempos estimados y valor del servicio por WhatsApp.
¿Cómo funcionan las encomiendas y a qué ciudades llegan?
Si no necesitas una mudanza completa, también transportamos paquetes, muebles individuales y pequeños volúmenes. Reciben el mismo cuidado y seguimiento que una mudanza tradicional. El valor depende del volumen, peso y destino.
¿Pueden subir muebles a pisos altos sin ascensor?
Sí. Nuestro equipo está preparado para movilizar muebles y electrodomésticos por escaleras y fachada cuando sea necesario. Solo necesitamos saber el piso, si existe ascensor y cualquier condición especial para planificar correctamente el servicio.
¿Incluye el desmonte y armado de muebles?
Sí. En nuestro Mudanza Estándar incluimos el desarme y armado básico de muebles comunes como camas y mesas. En la Mudanza Premium lo cubrimos todo, incluido el embalaje completo.
¿Cómo confirmamos el precio acordado?
Tras conocer los detalles de tu mudanza, te enviamos por WhatsApp un documento con la cotización que incluye cargue, embalaje, transporte y descargue. Lo que cotizamos es lo que pagas: sin sorpresas el día del servicio.
¿Transportan electrodomésticos grandes (nevera, lavadora)?
Sí. Transportamos neveras, lavadoras, estufas y otros electrodomésticos de gran tamaño utilizando métodos de protección y aseguramiento adecuados para el traslado. Además, te indicamos las recomendaciones previas necesarias para evitar inconvenientes durante el transporte.
¿Qué diferencia hay entre Mudanza Estándar y Mudanza Premium?
El Mudanza Estándar incluye embalaje profesional con mantas y papel stretch, además del cargue, transporte, descargue y armado básico de muebles. Tú te encargas de empacar los objetos pequeños y delicados (vajillas, decoraciones, libros, documentos, ropa doblada, etc.). Con Mudanza Premium nosotros hacemos todo: embalamos cada pertenencia, protegemos objetos delicados, desmontamos y armamos muebles, y coordinamos cada etapa del proceso. Tú solo te ocupas de abrir la puerta de tu nuevo hogar.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos efectivo, transferencia y los principales medios digitales. Te confirmamos las opciones al cerrar la cotización.
¿Puedo cancelar o reprogramar?
Sí. Si necesitas cambiar la fecha o cancelar, avísanos con anticipación y reprogramamos sin complicaciones según disponibilidad.